Genesys als „Leader“ im Gartner Magic Quadrant 2014 für Contact… »
Beurteilung von Genesys erfolgte im sechsten Jahr in Folge auf Basis der „Fähigkeit zur Durchführung“ und „Vollständigkeit der Vision“ München – 24. Juni…
Genesys erzielt Rekordergebnisse im Geschäftsjahr 2013 »
Mit über 740 Mio. US-Dollar Jahresumsatz und über 200 Mio. US-Dollar EBIT verzeichnete Genesys 2013 zum zweiten Mal in Folge ein zweistelliges Umsatzwachstum…
Genesys als „Challenger“ im Gartner „Magic Quadrant for Contact Center… »
Genesys erweitert WFO-Portfolio zur automatischen Workforce Optimization München – 19. Februar 2014 – Genesys gibt seine Positionierung im „Magic Quadrant for Contact Center…
Genesys Contact-Center-Lösung erhält Microsoft Lync 2013 Zertifizierung »
Die Integration von Contact-Center-Interaktionen in die unternehmensweite Kommunikation unterstützt Microsoft-Lync-Kunden, ein verbessertes Kundenerlebnis bereitzustellen München – 18. Februar 2014 – Genesys ein führender…
Genesys kündigt neues Produktangebot an und macht den Weg frei… »
Einfach, fortschrittlich und schnell – Unternehmen jeder Größe und Branche profitieren von dem umfassenden Portfolio an Contact-Center-Lösungen München – 17. Februar 2014 –…
Genesys im Gartner MarketScope für Sprachdialogsysteme und Enterprise-Sprachportale mit „strong… »
München – 10. September 2013 – Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass seine Sprachdialogsysteme (IVR) und Kundeninteraktionslösungen im…
Frost & Sullivan zeichnet Genesys mit Innovationspreis für Enterprise-Workload- Management-Lösung… »
Genesys Enterprise Workload Management liefert die notwendige Intelligenz und Automatisierung, die zur Optimierung der Aufgabenweiterleitung und Ressourcenplanung im gesamten Unternehmen erforderlich sind. Dies…
Neue Webinar-Serie vom Management Circle und Genesys vermittelt umfassendes Contact-Center-Wissen »
Von „A“ wie Arbeitslastverteilung bis „Z“ wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose sechsteilige Serie alle Aspekte des fortschrittlichen Kundenservices…