Eine Schnittstelle für alle Aufträge in SAP: Die smarte Anbindung… »
FIS ermöglicht mit neuer Entwicklung eine schnelle und einfache Anbindung eines beliebigen Webshops an SAP. Grafenrheinfeld, Freitag, 10. März 2025 – Manuelle Aufwände…
KI-gesteuerte Personalisierungslösungen in Onlineshops »
OXID eSales und Voyado starten strategische Partnerschaft Ab sofort können Online-Shopbetreiber auf OXID (https://www.oxid-esales.com/)-Basis von der umfassenden Integration der Voyado-Produkte (https://voyado.com/) profitieren und…
Warum sind so wenige Customer Service Teams erfolgreich? »
Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen (https://www.freshworks.com/theworks/research/generative-ai-customer-support-2024/?source=tw-relatedblog&medium=gen-ai-support-report?source=tw&medium=cx-uphill-battle) zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn…
Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI… »
Durch Aktionen und Entscheidungen ohne direktes menschliches Zutun eröffnen KI-Agenten völlig neue Möglichkeiten im Bereich Customer Experience – Die Integration von Agentic AI…
„Talkdesk Embedded“: Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme… »
Vereinheitlichung und Individualisierung der Agentenerfahrung innerhalb bereits im Einsatz befindlicher CRM- und Helpdesk-Anwendungen Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk (https://www.talkdesk.com/de-de/), ein weltweiter Anbieter von…
Freshworks kündigt neuen intuitiven KI-Agenten an »
Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) (NASDAQ: FRSH), ein…
Akeneo definiert 5 Top-Themen für Zukunft der Customer Experience »
Potenziale bieten KI, Echtzeit-Personalisierung, Virtual- sowie Augmented Reality, Voice und Livestream-Handel sowie der Bereich Nachhaltigkeit. Düsseldorf – 29. Juli 2024_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die…
Thalia entscheidet sich für Coveo für KI-gestützte Suche »
Marktführende KI-Plattform von Coveo soll das Nutzererlebnis bei der Produktsuche verbessern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen. Coveo (TSX), die führende KI-Plattform für Unternehmen, die…
Technologie-Partnerschaft von Akeneo und Google Cloud »
Akeneo gestaltet die KI-gestützte Product Experience neu Düsseldorf – 13. März 2024_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, und Google Cloud geben ihre…
Klimareise-App von eprimo holt Silber beim iCX Award 2023 »
Herausragendes Kundenerlebnis auf dem Smartphone – Platz 2 in der Kategorie „Best Innovation in Customer Experience“ – eprimo überzeugt Jury in internationalem Wettbewerb…