KONE erweitert Partnerschaft mit Orange Business Services und verlagert Contact-Center-Infrastruktur… »
– Vereinfachung und Optimierung des Betriebs des Global-Contact-Centers – Schlüsselelement, um Kundenerlebnis zu verbessern KONE, ein weltweit führendes Unternehmen in der…
Enghouse Interactive: Teams-Integration für mehr Service »
Mit der Integration seiner Contact Center Lösungen in Microsoft Teams schlägt Enghouse Interactive eine Brücke zwischen Front- und Backoffice. Leipzig, 11. Februar 2021…
Contact und Call Center: Contact-Domains und Center-Domains sind optimal »
Zur Vermarktung von Contact Center und Contact Center sollte auch eine Contact-Domain und/oder Center-Domain gehören. Ihre Firma heißt beispielsweise…
Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom »
Iris Gordelik (57), Inhaberin der Personalberatung GORDELIK Executive Search & Networking, übernimmt ab 1. Februar 2021 die Funktion des Director Sales & Marketing…
Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im… »
Customer-Service-Plattform novomind iAGENT als zentrale All-in-One-Lösung bis ins Backoffice / Noch mehr Effizienz bei der Klärung von Kundenfragen / Collaboration-Tool als Telefonanlage Hamburg,…
Videokommunikation: Chancen für den Kundenservice »
In einem eBook-Betrag informiert Enghouse Interactive, wie mit visueller Kommunikation der Kundenservice im Contact Center optimiert werden kann. Leipzig, 02. November 2020 –…
Traumpaar – Microsoft Teams mit Enghouse Contact Center »
Mit der Integration in die Kollaboration-Lösung ebnet Enghouse Interactive den Weg für ein einzigartiges Kundenerlebnis. Leipzig, 27. Oktober 2020 – 88 Prozent aller…
Künstliche Intelligenz: Goldener Weg zum Kundenerlebnis »
Forrester und Enghouse informieren aus erster Hand über den sinnvollen Einsatz von KI im Contact Center. Leipzig, 14. Oktober 2020 – „Wie KI-basierte…
Clarabridge weiter auf Wachstumskurs »
Starke Nachfrage für CX Contact Center-Lösungen – 140% Umsatzwachstum in dritten Quartal 2019 München — 16. Oktober 2019 — Clarabridge, Inc.,…
Arbeitszeiterfassung im Contact Center »
Anforderungen für Zeiterfassung im Callcenter Kürzlich hat der Europäische Gerichtshof die EU-Mitgliedsstaaten dazu verpflichtet die Weiterlesen