Professioneller Kundenservice »
Guter Kundenservice ist oft schwer zu finden Der optimale Kundenservice setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, eine davon ist der richtige Telefonservice. Ein…
Korrektes Auftreten gegenüber Kunden »
Der erste Schritt zur Kundenbindung Der erste Kundenkontakt ist oft schnell hergestellt, dafür sorgt das richtige Marketing. Die erste Hürde ist es dann,…
Durchstarten – das neue Buch von Thomas Gelmi ab sofort… »
Wer beruflich wie privat seinen persönlichen Wirkungsgrad steigern möchte, kommt an diesem Buch nicht vorbei. „Durchstarten – Was Sie von Flugbegleitern über Führung,…
Jetzt im Handel: Durchstarten – von Thomas Gelmi »
Wer beruflich wie privat seinen persönlichen Wirkungsgrad steigern möchte, kommt an diesem Buch nicht vorbei. Wer mit Menschen zu tun hat, wird dieses…
Durchstarten – das Buch von Thomas Gelmi ab März im… »
Für alle, die ihren persönlichen Wirkungsgrad in Führung, Teamwork und Kundenkontakt erhöhen und als starkes Differenzierungsmerkmal einsetzen möchten „Echter und authentischer Kontakt mit…
UNIKA auf der BAU 2017 »
Großes Interesse an UNIKA Planelemente-Baustelle Einmal mehr verzeichnete die BAU 2017 als Weltleitmesse für Architektur, Materialien und Systeme großen Zuspruch. Mehr als 250.000…
Der erste Eindruck zählt »
Ein Kunde kann sich oft nach wenigen Minuten für ein Unternehmen entscheiden. Der erste Kundenkontakt spielt eine zentrale Rolle. Er entscheidet oftmals darüber,…
Das passiert, wenn Kunden sich ärgern… »
Verkauf, Lieferung, Service, Aftersales: Ob Kunden zufrieden sind, entscheidet sich an vielen Kontaktpunkten. Ein Video der CC Management Consulting zeigt, was Unternehmen tun…
Telefonservice »
Rieta de Soet, Geschäfstführerin der IBS GmbH in Zug, spricht über die unterschiedlichen Attribute, die ein guter Telefonservice erfüllen soll. Ein guter Telefonservice…
Wie Führung, Zusammenarbeit und Kundenkontakt nicht nur auf 10’000 Metern… »
Executive Consultant Thomas Gelmi über die Herausforderungen im zwischenmenschlichen Kontakt…