Unternehmen fehlt IT Service Management für Digitalisierung »
Optimierung von Management und Arbeitsprozessen braucht aktive Geschäftsleitung München, 12. November 2019 – Mit der zunehmenden Digitalisierung gewinnt ein funktionierendes IT-Service-Management (ITSM) in…
IT Operations as a Service – auf Deutsch: IT Flatrate »
Welche Vorteile bietet mir die IT Flatrate Immer häufiger hört man, wenn man über IT spricht Begriffe wie SaaS, IaaS oder OaaS, aber…
Erstlöserate, der Schlüssel zum Erfolg im Servicedesk »
Wie erhöhe ich die Qualität meines Servicedesks? Ist doch ganz einfach. Man nehme richtig gute IT Experten die sofort alle auftretenden Incidents lösen…
Ownership im User Help Desk »
Oder wer trägt die Verantwortung? Wer kennt das nicht? Sie betreiben einen Servicedesk nach ITIL mit einem First Level SPOC, einem Second Level…
Wissensmanagement im Call Center »
Call Center in Düsseldorf präsentiert internes Wissensmanagement XPRON Systems GmbH hat in jahrelanger Arbeit eine eigene Software entwickelt, die es einem Call Center…
24/7 Hotline für Internetserviceprovider »
Jetzt auch für kleine Stadtwerke verfügbar XPRON Systems GmbH ist ein 24/7 Hotline Anbieter für den kaufmännischen und technischen Support. Ein Themenschwerpunkt liegt…
IT Dienstleister aus Neuss »
mit 24/7 User Help Desk jederzeit verfügbar XPRON Systems GmbH ist mit seinem 24/7 User Help Desk jetzt noch erreichbarer. Durch seinen Aufbau…
SLA-Spezialist Scholderer ab sofort im Zeichen des Löwen »
Neue Website stellt IT-Leistungsangebot dar: Service, Governance, Cloud Karlsruhe, 4. Juni 2019 – Die Scholderer GmbH, Spezialist für IT-Standardisierung und IT-Dienstleistungen, hat einen…
Webdesignagentur WebFirst mit neuem Eigentümer »
Eine der grössten Schweizer Webagenturen ist in neuen Händen Das traditionsreiche Internetunternehmen WebFirst wurde pünktlich zum Jahreswechsel 2019 in neue Hände gegeben. Die…
Neue Standardsprache ITSL erleichtert IT-Service und Outsourcing »
Formulierungen ab 4. Dezember online – Präsentation auf IT Service Management Forum Karlsruhe / Koblenz, Dezember 2018 – Beim Outsourcing von IT-Aufgaben verwenden…