Wie Hochschulen die Balance zwischen Komplexität und Einfachheit finden »
Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Die Welt der Hochschulen hat sich in den vergangenen Jahren stark…
Operative Resilienz nach DORA: ITSM-Strategien im Finanzsektor »
Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht…
Back-to-Business: Wie KI-Agenten Einzelhandel auf Start ins neue Schuljahr vorbereiten »
Autor: Ian Tickle, SVP, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Mit dem Ende der Sommerferien beginnt für viele der Übergang zurück in…
Wie KMUs mit KI ihre IT zum Wachstumstreiber machen »
Kleine und mittlere Unternehmen orientieren sich im IT-Servicemanagement (ITSM) nicht mehr nur an den Standards großer Konzerne. Sie setzen zunehmend auf KI-gestützte Lösungen,…
KI spart 49 Jahre Arbeitszeit im IT-Support »
Freshworks Benchmark Report Künstliche Intelligenz ist in der IT längst etabliert. Doch wenn es um den tatsächlichen Return on Investment geht, fällt das…
Freshworks wird offizieller Partner von McLaren Racing »
Freshworks (https://www.freshworks.com/de/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul) hat kürzlich eine mehrjährige Partnerschaft (http://www.freshworks.com/company/freshworks-mclaren-sponsorship/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul)mit McLaren Racing bekanntgegeben und wird offizieller Partner des McLaren-Formel-1-Teams. McLaren setzt künftig auf die IT-Service-Management-Lösung…
Wie ITSM-Strategien die operative Resilienz stärken »
DORA-Konformität im Finanzsektor Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe….
Freshworks stellt Freshservice Journeys vor »
Freshworks hat vor kurzem die allgemeine Verfügbarkeit von Freshservice Journeys (https://www.freshworks.com/freshservice/journeys/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul) angekündigt. Die neue KI-gestützte Funktion gehört zum IT- und Employee-Experience-Portfolio von Freshworks….
Freshworks ernennt Ian Tickle zum Chief of Global Field Operations »
Freshworks hat heute Ian Tickle (https://www.linkedin.com/in/ian-tickle-5a463a2/?originalSubdomain=uk)zum Chief of Global Field Operations (CGFO) ernannt. Tickle hatte die Rolle bereits seit April übergangsweise übernommen und…
Freshworks stellt nächste Generation der Freddy Agentic AI Platform vor »
Viele KI-gestützte Service-Tools bleiben bei der Beantwortung von Fragen stehen. Die Freddy Agentic AI Platform von Freshworks geht jetzt einen Schritt weiter und…