European Trust Institute

König Kunde?

Angebotsvielfalt in Gefahr Foto: Fotolia (No. 5090)sup.- Ist der Kunde in Deutschland wirklich König? Eigentlich sollte sich in der freien…

12 Jahren ago

Premium-Marken gehören zur Angebotsvielfalt

Hersteller verteidigen ihre Qualitätsstandards Foto: Fotolia (No. 5081)sup.- Kennt das Bundeskartellamt die besten Rezepturen für Schokolade? Der Eindruck könnte entstehen,…

12 Jahren ago

Kein Ausweg aus der Service-Wüste?

Wettbewerbshüter verhindern Kundenorientierung Foto: Fotolia (No. 5073)sup.- "Das haben wir schon immer so gemacht!" Diese Antwort eines Herstellers bzw. Händlers…

12 Jahren ago

Die unbekannten Nebenkosten

Heizkosten umfassen mehr als Energie Foto: Fotolia (No. 5061)sup.- Wofür genau zahlen wir eigentlich, wenn die Heizkostenrechnung fällig wird? Für…

12 Jahren ago

Online-Handel auf Wachstumskurs

Bleiben echte Geschäfte auf der Strecke? Foto: Fotolia (No. 5057)sup.- Selbstbedienung im Supermarkt ist heute eine Selbstverständlichkeit. Aber als nach…

12 Jahren ago

Service-Qualität für Kunden immer wichtiger

Behördenmaßnahmen ignorieren Verbraucherwünsche Foto: Fotolia (No. 5045)sup.- Mit einer sporadisch besetzten Hotline oder unfreundlicher bzw. inkompetenter Beratung kann heute kein…

12 Jahren ago

Vom City-Shopping bis zur Online-Bestellung

Verbraucher schätzen die neue Einkaufsvielfalt Foto: Fotolia (No. 5036)sup.- Vorurteil oder Realität? Ausgiebige Einkaufsbummel als bevorzugte Freizeitbeschäftigung werden eher bei…

12 Jahren ago

Wärmeversorgung von Wohngebäuden

Leistungspaket rund um die Energie ist unverzichtbar Foto: Fotolia (No. 5027)sup.- Hausbesitzer, die beim Heizen auf Nummer sicher gehen möchten,…

12 Jahren ago

Beim Einkauf zählt nicht nur der Preis

Behördliche Vorgaben verhindern Wettbewerb Foto: Fotolia (No. 5021)sup.- Wenn es ums Geldausgeben geht, sind die Geschmäcker und Vorlieben der Kunden…

12 Jahren ago

Tankbefüllung oder Energie-Dienstleistung?

Was für die Wärmekosten erwartet werden darf Foto: Fotolia (No. 5016)sup.- Der Energiebedarf für Wärme und warmes Wasser verursacht in…

12 Jahren ago