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carIT Kongress 2014: Frank Gaßner (T-Systems) spricht zum Thema Customer Experience Management
Das Customer Experience Management (CEM) im Automotive-Bereich liefert die Verbindung zwischen Händlern, Werkstätten, OEMs, Kunden und deren Fahrzeugen. Dabei stehen benutzerspezifische sowie fahrzeug- und standortbezogene Services im Mittelpunkt. Frank Gaßner, Vice President Automotive SI Sales bei T-Systems International, widmet sich in seinem Vortrag auf dem carIT Kongress am 30. September CEM-Lösungen, die unterschiedliche Komponenten zur Vernetzung aller Zielgruppen auf einer mobilen und interaktiven Plattform bieten.
Weitere Top-Referenten auf dem Entscheidergipfel zum Thema „Connected Car“ im Rahmen der IAA Nutzfahrzeuge sind:
-Prof. Dr. Ulrich Hackenberg, Mitglied des Vorstands der Audi AG, Technische Entwicklung
-Elmar Frickenstein, Leiter des Bereichs Entwicklung E/E der BMW AG
-Andreas Mai, Director Smart Connected Vehicles bei Cisco Systems
-Dr. Michael Gorriz, CIO der Daimler AG
-Oliver Bahns, Global Director Automotive and Aerospace Hewlett Packard
-Dr. Burkhard Milke, Direktor E/E der Adam Opel AG
-Matthias Wissmann, VDA-Präsident
-Dr. Harald Ludanek, Executive President, Research and Development Scania CV AB
-Fernando Burgos Herce, Vice President New Business Development & Innovation bei Telefonica Germany
-Brigitte Zypries, Parlamentarische Staatssekretärin beim Bundesminister für Wirtschaft und Energie
– Prof. Dieter Kempf, Präsident Bitkom
– Sven Gábor Jánzsky, Trendforscher und Direktor des 2b AHEAD ThinkTanks
Der carIT-Kongress auf der IAA Nutzfahrzeuge in Hannover ist mit 350 Teilnehmern die größte Veranstaltung zum Top-Thema der Branche. Kooperationspartner sind der Verband der Automobilindustrie (VDA) und der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM). Interessierte können sich hier (http://kongress.car-it.com/) für den Kongress registrieren.
Die Automobilindustrie ist die anspruchsvollste Branche der Welt. Die Informationstechnologie ist der Nervenstrang der Branche. automotiveIT berichtet aus der Branche für die Branche und wurde als Fachmedium des Jahres ausgezeichnet.
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Dominik Ortlepp
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