Telefonzentrale (Outsourcing) und E-Mail Management für einen Turbinenhersteller

Zweisprachige Inbound Telefonzentrale und zentrales E-Mail Anfrage Management

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Ein international agierender Hersteller von Turbinen und Antrieben lagert seine Telefonzentrale an „alivello“ in Ladenburg aus. Der Hersteller, der mit zwei Standorten in Deutschland vertreten ist, möchte seine Erreichbarkeit und die Servicequalität der Telefonzentrale verbessern und hat sich für die Vergabe der Dienstleistung an einen professionellen Telefonservice Spezialisten entschieden.

Die Telefonzentrale wird in zwei Sprachen abgedeckt und wird ebenfalls die eingehenden E-Mailanfragen des Kunden bearbeiten. Anfragen an den Auftraggeber werden per E-Mail an die „alivello“ GmbH weitergeleitet, die die Aufgabenstellungen telefonisch löst und zielgerichtet an die zuständigen Mitarbeiter des Auftraggebers weiterleitet.

Das Unternehmen „alivello“ ist Telemarketing Spezialist für Service-, Marketing- und Vertriebsunterstützung in der technischen Industrie.

Die ausgebildeten Mitarbeiter führen im Namen seiner Kunden Service- und Entscheidergespräche durch oder generieren hochwertige Sales Leads für den Vertrieb. Als spezialisierter Call Center Dienstleister führt „alivello“ Fachgespräche mit Entscheidern, weckt Interesse an Produkten und Lösungen, generiert neue Projekte im Markt und unterstützt den Vertrieb seiner Auftraggeber bei der Terminvereinbarung für den Außendienst oder führt Servicetelefonate mit höchstem Qualitätsanspruch.

Die Leistungen werden im Telemarketing Ansatz durchgeführt. Die Telefon Spezialisten agieren mit Fingerspitzengefühl und sind in der Lage, offene und qualitativ hochwertige Fachgespräche zu führen. Das Ziel des Unternehmens ist es, dem Service-, Marketing und Vertrieb gewinnbringende Beziehungen und eine wertvolle Substanz an neuen Potenzialen aufzubauen.

Kontakt
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Bahnhofstrasse 34
68526 Ladenburg
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