fusionPOINT als CA Technologies Service Partner ernannt »
Service-Level-Management-Beratungskompetenz nun auch für Kunden in Nordamerika verfügbar Langenargen, 23. Dezember 2014. Die fusionPOINT (http://www.fusionpoint.de) GmbH, ein auf Service-Level-Management-Beratung spezialisiertes Unternehmen, wurde jetzt…
Kundenorientierung selbst einschätzen »
fusionPOINT GmbH stellt Self-Assessment-Fragebogen zum Download zur Verfügung / Dienstleister und Serviceprovider aus IT oder Telekommunikation können damit ihre Kundenorientierung überprüfen Langenargen. Mit…
SLA-Reporting für Service-Provider »
fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013 über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister Wie Service-Provider ihre Services optimieren, SLAs verbessern und gleichzeitig…
7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting »
fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting gibt es viele Gründe – selbst dann,…
fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting »
Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und Support-Tickets Langenargen, im August 2013. Ein neues…
fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf »
SLA-Experte Dr. Josef Schneider: „Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden“ Langenargen, im Juli 2013. Ein sauber aufgesetztes…
Tipptopp gemanagt: SLAs für reibungslose Leistungserbringung auch im Mittelstand »
Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag beider Unternehmen auf der CA World 2013…