Kein Teamgeist: Wenn Dienst nach Vorschrift zum Führungsproblem wird »
Dienst nach Vorschrift entsteht nicht allein aus Bequemlichkeit. Er ist häufig ein Symptom dafür, dass Führung, Wertschätzung und Identifikation im Unternehmen nicht mehr…
Mangelnde Fehlerkultur: Wenn Kritik im Krankenhaus zum Risiko wird »
In Krankenhäusern wird zwar geheilt, doch in manchen Kliniken krankt das System selbst. Wenn Macht wichtiger wird als Transparenz und Kritik als Störung…
Patientensicherheit: Lernen Kliniken zu wenig aus den eigenen Fehlern? »
Bei Fehlern im Krankenhaus kommt schnell die Frage nach einem Schuldigen auf. Aber gerade hier im Gesundheitswesen sind Fehler selten nur unglückliche Zufälle…
Benchmarking: Prozesse ja, aber Skills von Mitarbeitern? »
Benchmarking gilt als Kerninstrument der Unternehmenssteuerung. Doch während viele Firmen akribisch Prozesse, Kosten und Durchlaufzeiten messen, vergleichen oder verbessern sie die Qualifikation ihrer…
Wirtschaft entdeckt ehemalige Piloten für sich »
Wenn es in Unternehmen brenzlig wird, hilft kein Flipchart. Es braucht Menschen, die unter Druck und in Kürze besonnen entscheiden können. In den…
Der Fall Credit Suisse: Führungskräfte im Blindflug »
Blindes Vertrauen, Verharmlosung von Risiken und ignorierte Warnsignale: Das Management der Credit Suisse steuerte die Bank sehenden Auges in die Katastrophe. Statt fundierter…