Tech Mahindra Ltd., ein führender Anbieter von Services und Lösungen für die digitale Transformation, IT, Netzwerke, Consulting & Engineering Services,…
Plattform für durchgängige Kundenerfahrungen für Automotive OEMs und Händler (Bildquelle: Tech Mahindra)Tech Mahindra Ltd., ein führender Anbieter von Services und…
Mehr Effizienz und intuitive Bedienung für Nutzer der Cisco Contact Center Plattform (Bildquelle: Jabra/GN Netcom)Rosenheim, 20. Dezember 2016. Als erster…
Evolution vom Desktop zur mobilen Ansicht: Kundenerfahrungen entscheiden über die Marketingstrategie. Eine installierte App gerät ins Blickfeld des Nutzers (Bildquelle:…
5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen 5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen (Bildquelle: Epsilon)Die neueste Studie von Epsilon will zum…
Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der neue Hebel im Kundendialog…
Marktforschungsunternehmen Forrester Research verkündet die Gewinner der jährlichen "Outside In Awards" Gael Lundeen, Pitney Bowes, nimmt Outside In Award 2013…
10 Schritte für eine erfolgreiche Kundenservice-Strategie bei Reklamationen, Beschwerden & Co. Engelbert Tomes, Bereichsleiter Marketing & Sales bei ConsolMünchen, 4.…
Wie DER SPIEGEL letzte Woche titelte, lassen sich mit der Analyse der Milliarden Informationen aus den Social Media bereits heute…