Wahre Geschichte einer Tochter, die den Mord an ihrer Mutter überlebt - und daraus eine Methode für gewaltfreie Konfliktlösung entwickelt.…
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen AdobeStock_47778309Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement - eskalierte Gespräche gehören für viele…
was er ist, wie man mit ihm umgeht AdobeStock_188610460Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um…
Unangenehme Gespräche stressfrei führen AdobeStock_224507560Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie…
Ruf weg, Job weg – bleibt nur noch die Klage als Ausweg? (Bildquelle: Sandra Dempsey auf Unsplash)Wenn Manager ihren Ruf…
teils eingeübt, teils echt, aber immer mit Wirkung AdobeStock_1012488310Das Internet hat's möglich gemacht, dass wir jeden und jede ständig auch…
Alice Dehner zeigt Führungskräften Wege aus dem destruktiven "Gerichtssaal-Spiel" auf. Alice Dehner fördert eine lösungsorientierte Moderation von Konflikten im Team.In…
Gruppenbild AMG-Viersen neunten KlassenWingTsun-Gewaltprävention am Albertus-Magnus-Gymnasium Was hilft gegen Belästigungen und andere Ärgernisse? Und wer weiß Rat gegen Mobbing? Was…
Online-Adventskalender liegen zurzeit voll im Trend. Einen echten Mehrwert für Podcast-Freunde bietet der kleine und feine Adventskalender, den der Berliner…
"Sicherheit ist in erster Linie Kopfsache", sagt Heidi Prochaska, Sicherheitsexpertin und ehemalige Personenschützerin. Sie arbeitet mit Mitarbeitern von Jobcentern, sozialen…