Krisenkommunikation: Wenn der Ruf in Gefahr ist! »
Der Erpressungsfall beim Babynahrungsmittelhersteller HiPP birgt nicht nur ein Sicherheitsproblem, sondern auch ein Reputationsrisiko. Gerade in sensiblen Branchen ist eine professionelle Krisenkommunikation entscheidend,…
Antje Bricusse-Gerdes: Der Würger von Frankfurt »
Wahre Geschichte einer Tochter, die den Mord an ihrer Mutter überlebt – und daraus eine Methode für gewaltfreie Konfliktlösung entwickelt. 1971 verliert ein…
Ruhe bewahren am Hörer »
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag….
Whataboutism »
was er ist, wie man mit ihm umgeht Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um Sexismus, Rassismus, Klimawandel,…
Unangenehme Gespräche stressfrei führen »
Unangenehme Gespräche stressfrei führen Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie fordern uns emotional,…
Reputationsschaden: Von der Geschäftsleitung in den Gerichtssaal? »
Wenn Manager ihren Ruf verlieren, verlieren sie oft ihre Zukunft. Deswegen wehren sich immer mehr Manager juristisch dagegen. Was früher undenkbar war, wurde…
Manager-Gesten »
teils eingeübt, teils echt, aber immer mit Wirkung Das Internet hat’s möglich gemacht, dass wir jeden und jede ständig auch sehen können. Nicht…
Von der Richterrolle zur konstruktiven Moderation »
Alice Dehner zeigt Führungskräften Wege aus dem destruktiven „Gerichtssaal-Spiel“ auf. In der modernen Arbeitswelt stehen Führungskräfte oft vor Herausforderungen, die nicht nur ihre…
WingTsun-Gewaltprävention am Alberts-Magnus-Gymnasium Viersen »
WingTsun-Gewaltprävention am Albertus-Magnus-Gymnasium Was hilft gegen Belästigungen und andere Ärgernisse? Und wer weiß Rat gegen Mobbing? Was genau ist das überhaupt? Mit Rat…
Bis Weihnachten jeden Tag einen kostenfreien Coaching-Podcast »
Online-Adventskalender liegen zurzeit voll im Trend. Einen echten Mehrwert für Podcast-Freunde bietet der kleine und feine Adventskalender, den der Berliner Kommunikations- und Verkaufstrainer…