Quadient veröffentlicht Inspire Flex Software Release, das auf die Kundenerlebnisse… »
Die neueste Version der Hybrid-Cloud-Lösung bietet mehr als 300 Neuerungen, die den Anwendern mehr Kontrolle über die Gestaltung und Bereitstellung von Omnichannel-Kundenkommunikation ermöglicht…
Customer Journey Beratung – so funktioniert’s! »
Interview mit Michael Paulus (CEO) & Christiane Liebe (Spezialistin Customer Experience Management)…
Clarabridge präsentiert innovative Konversationsanalytik für Contact Center auf der CCW… »
Customer Experience Management (CEM) mit KI gestützter Sprach- und Textanalytik Berlin, 19. Februar 2019 – Clarabridge, Pionier und Anbieter von Customer…
Customer Journey Mapping mit O’Donovan »
Nächster Workshop am 07. November in Hamburg In kostenlosen Workshops, die jeweils einen halben Tag dauern, vermitteln O’Donovan-Berater das Grundwissen der Erfolgsmethode für…
Questback erschließt für DER Touristik neue Wege beim Customer Experience… »
DER Touristik prüft künftig die Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kunden Köln, 12.12.2016 – Questback, Anbieter von Feedback Management Software, wurde gemeinsam mit der…
Kundenkommunikation in Zeiten der Digitalisierung – brightONE stellt hilfreiche Innovationen… »
Die Digitalisierung verändert alle Prozesse und stellt Unternehmen damit vor ganz neue Herausforderungen. Eine detaillierte Planung und Umsetzung ist dabei unabdingbar, denn es…
METRO setzt auf Sitecore für mehr Kundennähe »
Die METRO AG nutzt die Sitecore Experience Plattform für die Weiterentwicklung und Personalisierung der digitalen Kundenkommunikation ihrer Vertriebslinie METRO Cash & Carry. Webauftritte…
Sitecore-Studie untersucht Auswirkungen von Megatrends auf den Mittelstand »
TRENDSCOUT 2016 beleuchtet die Auswirkungen globaler Megatrends auf die Marktsituation, die Ziele und die strategischen Weichenstellungen mittelständischer Unternehmen aus DACH. Die Interviews mit…
SDL auf der tekom Jahrestagung 2012 »
Innovative und effektive IT-Lösungen und Services, um Kunden zu gewinnen und global zufrieden zu stellen SDL stellt auf der tekom Jahrestagung 2012 eine…