Kunden wollen Leistungen transparent – so geht“s »
11 Mai, 2017
Service-Experte Michael Thissen über den heutzutage unumgänglichen Business Service Katalog – ein Tool für die gewünschte Transparenz Man kann den Kunden absolut verstehen,…
Service automatisieren – aber bitte richtig umgesetzt »
13 Apr., 2017
Wie Fachbereiche durch richtig umgesetzte Automatisierungsleistungen die Nase vorn haben können, weiß Service-Experte Michael Thissen Wir alle kennen sie: Self Service-Portale wie zum…
Warum Service verblüffen muss »
16 März, 2017
Bei der Vorstellung von Service scheiden sich die Geister, weiß Service-Experte Michael Thissen und zeigt den Knoten im Denken Es gibt gewisse Dinge,…
Service – meist falsch verstanden und total unterschätzt »
16 Feb., 2017
Service-Experte Michael Thissen über das Thema Service und worum es wirklich geht Service wird als wichtig erachtet, um Kunden zufriedenzustellen. Doch kursieren die…