quisa® CRM mit einem weiteren Kunden im Bereich der Wiederverwertung

Die GWM Handel & Logistik GmbH (Allstores24.de) ist ein kompetenter und serviceorientierter Dienstleister im Bereich Gummimatten und affiner Produkte. Jedoch gehen die Leistungen weit über die Produktion von Gummiprodukten hinaus.

Die Produkte erfreuen sich großer Beliebtheit, zeichnen sich durch besonders hohe Akzeptanzwerte aus und werden als maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezielle Problemstellungen entwickelt.

15 Mitarbeiter arbeiten in den Bereichen Entwicklung, Materialwirtschaft, Vertrieb, Kundenservice, Finanzbuchhaltung und Controlling.

quisa® CRM (Customer Relationship Management) sorgt bei GWM dafür, dass Vertrieb (Artikel und Angebotserstellung), Außendienst (Terminsteuerung, Auskunftswesen) und Call Center auf die notwendigen Informationen von überall zugreifen können.

Die Daten wurden neu erfasst, bzw. aus MS-Excel übernommen und stehen den Mitarbeitern nun einheitlich zur Verfügung. Das Marketing arbeitet mit dem internen Kampagnentool und kann direkt aus dem aktuellen Datenbestand über freie Filterkriterien einen Newsletter oder eine Telefonaktion für Interessenten oder Bestandskunden planen. Das integrierte CTI ermöglich den „schnellen Anruf“ aus dem Browser CRM, eingehende Anrufe werden identifiziert und die Adressmaske öffnet sich direkt.

Besonders die Mehrlagerverwaltung (GMW betreibt mehrere Lagerhallen) sowie die Schnittstellen zu diversen Handelsplattformen machen quisa® CRM für uns zu einem unverzichtbaren Werkzeug für das alltägliche Tagesgeschäft, so Erwin Suschinski, Projektleiter CRM. Die gesammelten Funktionaltäten so zu verwalten minimieren Fehler, sparen viel Zeit und senken damit erheblich unsere Prozesskosten.

Interessenten aus dem Ballungsraum Frankfurt, können auf Wunsch gerne mit dem zuständigen Projetleiter von quisa® CRM in Kontakt treten.

GWM GmbH
Hr. Suschinski
06023 / 50 77 96

Mehr erfahren Sie unter www.quisa.eu

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