IT-Automation: Vorbeugen ist besser als heilen

Komplexe Prozesse überwachen und verwalten

Dresden, 14.10.2013 – IT-Dienstleister, Systemhäuser und Service-Provider wollen kontinuierlich die Qualität ihrer Services und ihres Supports verbessern. Eine solche Lösung mit intelligenten Automations- und Reporting-Funktionen bietet jetzt die pcvisit Software AG mit „pcvisit SystemSupport 10.0“ an, die in Kooperation mit AmdoSoft Systems GmbH entwickelt wurde. Sie beinhaltet die Support-Software „pcvisit EasySupport 10.0“ und die IT-Automatisierungssoftware „b4“. Gemäß dem Leitsatz „Vorbeugen ist besser als heilen“ lassen sich mit „pcvisit SystemSupport 10.0“ komplexe IT-Prozesse und IT-Umgebungen überwachen, verwalten und automatisieren.

Die Produktions- und Fertigungsprozesse in der Industrie sind heute zum Großteil automatisiert. Bei Betriebsprozessen in der IT ist dies längst noch nicht überall der Fall. Häufig müssen Systemadministratoren die Wartungs- und Monitoring-Prozesse manuell ausführen, da sie häufig nur teilweise von Automatisierungslösungen unterstützt werden. Dadurch können unerwartete Ausfallzeiten auftreten, was unter anderem die Durchführung wichtiger Projekte empfindlich stören kann.

Durch die Zusammenarbeit mit AmdoSoft Systems konnte die pcvisit Software AG die bestehende Support-Lösung „pcvisit EasySupport 10.0“ um die IT-Automationssoftware „AmdoSoft/b4“ erweitern. Die kombinierte Lösung „pcvisit SystemSupport 10.0“ bietet IT-Dienstleistern und Systemhäusern neben regelbasierten Funktionen für die IT-Automatisierung auch Monitoring- und Reporting-Funktionen sowie eine Online-Fernwartung. Dank der monatlichen Abrechnung ist die Lösung besonders preisgünstig erhältlich.

Mithilfe von „pcvisit SystemSupport 10.0“ und dem „AmdoSoft/b4“-Modul werden IT-Systemausfälle sofort erkannt und behoben, wodurch Unternehmen keine IT-bedingten Umsatzausfälle mehr erleiden. Ebenso werden Nacht- und Wochenend-Schichten der IT-Administration überflüssig. „pcvisit EasySupport 10.0“ bietet neben grundlegenden Funktionen für Automation, Monitoring und Reporting auch Software-Verteilung, Inventory Management, Remote-Komfort-Funktionen, einen integrierten Online-Support und verbesserte Sicherheitsfunktionen.

Für die Automation bietet die Software folgende Funktionen:
-Übernahme von Routineaufgaben und effizientes Zeitmanagement
-automatische Restarts oder kontrolliertes Herunterfahren
-automatisch erstellte Dokumentation aller Vorgänge im Rechenzentrum mit Zeitstempel
-präventive Wartung und einfache Regelerstellung ohne Skriptsprache per Drag & Drop.

Auch beim aktuell so wichtigen Thema Sicherheit kommt „pcvisit EasySupport 10.0“ mit ins Spiel. Hierbei werden folgende Funktionen unterstützt:
-gesetzeskonforme Dokumentation mit Zeitstempel
-detaillierte Berichte bei externen und internen Prüfungen
-höhere Stabilität und Verfügbarkeit durch automatisierte präventive Wartung
-Minimierung von Ausfällen durch technologisch unterstütze Dienstleistung
-Datenrettung durch kontrolliertes Herunterfahren der Systeme bei Stromausfall
-Erhöhung der Betriebssicherheit durch Überwachung von Applikationen.

Die pcvisit Software AG aus Dresden legt, ebenso wie die AmdoSoft Systems aus München, großen Wert auf einen 100-prozentigen Serverstandort in Deutschland. Susanne Kroh, Operations Manager der pcvisit Software AG, erläutert dazu: „Unsere Kunden können sich sicher sein, dass unsere Server in Deutschland stehen und somit uneingeschränkt das deutsche Recht in Bezug auf persönliche Daten anzuwenden ist. Es ist richtig und wichtig, dass uns die europäischen Richtlinien und deutschen Gesetze als Dienstanbieter in die Pflicht nehmen, sorgsam mit den Daten unserer Kunden umzugehen.“

Mario Griffith, Gründer und Geschäftsführer des in der IT-Automation führenden Softwareherstellers AmdoSoft Systems in München, ist überzeugt, dass heute kein Unternehmen mehr an der Automation seiner IT-Prozesse vorbeigehen darf, das Wert auf eine stabilere und sichere IT-Infrastruktur legt. „Unsere Automationssoftware b4 überwacht nicht nur alle Komponenten in einem Rechenzentrum rund um die Uhr, sondern greift bei Störungen der IT-Infrastruktur durch entsprechende Automationsregeln sofort ein, also b4 (bevor) etwas passiert“, erläuter Mario Griffith.

Weitere Informationen unter www.pcvisit.de

Mit eigener Forschung und Entwicklung an den Standorten Dresden und Alzenau realisiert pcvisit Software-Lösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in Echtzeit. Seit der Gründung 2004 vermarktet das Unternehmen gemeinsam mit Partnern, eigenem Vertrieb und online Produkte aus den Bereichen Desktop Sharing.

Die Leidenschaft der pcvisit Software AG gilt dem Online-Support im IT-Bereich. Zusammen mit IT-Supportern wird aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für den Online-Support entwickelt. Das Angebot reicht dabei von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren Lösungen auf Basis von caloa, der RTC-Engine von pcvisit. Von der Analyse über die Unterstützung bis hin zur Abrechnung kann der Supporter pcvisit-Produkte einsetzen und immer wieder neuen Kundennutzen.

In diesem Zusammenhang ist 2009 die Initiative „Danke, Supporter!“ entstanden. Das Online-Portal bietet IT-Supportern Witziges und Gimmicks rund um das Thema Support und soll auf die Leistungen des Berufsstandes hinweisen. Mit der Wahl des Supporters des Monats sollen Support-Leistungen anerkannt und gewürdigt werden.

Kontakt
pcvisit Software AG
Susanne Kroh
Manfred-von-Ardenne Ring 20
01099 Dresden
0351-8925 5944
susanne.kroh@pcvisit.de
http://www.pcvisit.de

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