Gute Aufklärung gehört bei Berufsunfähigkeitsversicherung zur Kundenorientierung

Annelie Buntenbach, Mitglied des geschäftsführenden DGB-Bundesvorstandes (Bildquelle: © DGB/Simone M. Neumann)

Bonn (news4today) – Transparenz als Wettbewerbsvorteil in der Versicherungsbranche. Anbieter, die verstärkt auf Kundenorientierung und eine Vertrauensbasis zum Kunden setzen, haben Experten zufolge gute Karten. Dies gelte auch bei eher zurückhaltend nachgefragten Policen wie der Berufsunfähigkeitsversicherung. Denn auf rund 42 Millionen Erwerbstätige in Deutschland entfallen der Statistik des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft zufolge nur ein paar Millionen BU-Hauptpolicen. Um den Anteil zu erhöhen, bieten einzelne Versicherer daher flexible Versicherungsmodelle an und bauen auf Kundenorientierung im Leistungsangebot, bestätigt Branchen-Kenner Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland. Denn auch nach Einschätzung von Verbraucherschützern gehört die Berufsunfähigkeitsversicherung zu den wichtigsten finanziellen Absicherungen.

Unterschätztes Risiko Berufsunfähigkeit. Längst nicht alle Erwerbstätigen hierzulande sind bei einem plötzlichen Verlust der Arbeitskraft finanziell abgesichert. Dabei sehen Verbraucherschützer die Police als eine der wichtigsten Versicherungen für Berufstätige an. Inzwischen findet aber offenbar ein Umdenken statt. So stieg nach Angaben des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft die Zahl der abgeschlossenen Verträge für eine Berufsunfähigkeitsversicherung allein von 2011 bis 2012 kräftig an. Denn ohne eine private Absicherung droht bei Berufsunfähigkeit häufig der Verlust des gewohnten Lebensstandards. Wer sich allein auf die gesetzliche Erwerbsminderungsrente verlässt, kann eine böse Überraschung erleben. So bezogen Männer in Westdeutschland 2012 monatlich im Schnitt 652 Euro, im Osten 589 Euro. Frauen erhielten im Osten durchschnittlich 627 Euro, im Westen 576 Euro. Dies geht aus einer statistischen Übersicht der Deutschen Rentenversicherung hervor. Vielen Erwerbsunfähigen droht somit die Altersarmut, wie Experten warnen. Auch die Politik sei gefordert. „Die Erwerbsminderungsrente muss deutlich aufgewertet werden“, erklärte in der Vergangenheit unter anderem Annelie Buntenbach für den Deutschen Gewerkschaftsbund in einer Stellungnahme.

Die Bedeutung privater Vorsorge unterstreicht vor diesem Hintergrund auch Ralph Brand. „Die wegen Berufsunfähigkeit von den Versicherern ausgezahlten milliardenschweren Leistungen sind ein wichtiger Bestandteil der privaten sozialen Absicherung“, betont Ralph Brand. Lohnen kann sich der Vergleich mehrerer Anbieter, insbesondere mit Blick auf die Kundenorientierung bei Service und Information. Denn oft machen Ralph Brand zufolge Details den Qualitätsunterschied bei der Kundenorientierung einer Versicherung aus. „Eine kundenorientierte Berufsunfähigkeitsversicherung zeichnet sich zum Beispiel dadurch aus, dass Leistungen des Versicherers bereits erfolgen, wenn feststeht, dass die Berufsunfähigkeit mindestens sechs Monate bestehen wird“, so das Resümee von Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland.

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