Erfolgsrezept Keks: Bei OTTO Office geht Liebe durch den Magen

Er ist süß. Er kostet nichts. Und er ist Kult. Seit 1998 freuen sich Kunden von OTTO Office über eine süße Beigabe, wenn ihr Nettobestellwert über 75 Euro liegt: den OTTO Office Keks. Diese leckere Belohnung für gute Kunden ist ein Thema im aktuellen Katalog des Partners für Bürobedarf.

Vor 17 Jahren hatte man bei OTTO Office die Idee, dass größere Bestellungen belohnt werden sollten. Was lag da näher als Kekse? Schließlich gibt es nur sehr, sehr wenige Menschen, die einer Versuchung in Teigform widerstehen können. 35.000 Kekse isst durchschnittlich jeder Mensch in seinem Leben. Und im Büroalltag ist jede süße Abwechslung willkommen. So erblickte der OTTO Office Keks das Licht der Welt, in der charismatischen Blechdose.

Mittlerweile kann die originelle Marketingmaßnahme einige Superlative feiern: Gestapelt sind die bis heute versendeten Kekspackungen fünf mal so hoch wie der Mount Everest und die gesammelten Kekse selbst so schwer wie ein Airbus A380. Diese und andere interessante Fakten zum OTTO Office Keks werden im neuen Katalog des Versandhändlers für Büromaterial auf einer eigenen Keks-Seite gewürdigt.

„Das wurde Zeit“, findet Angelika Issem, Leiterin Direktmarketing bei OTTO Office. „Unsere „Kundenbindung durch Kekse“ erfreut sich schließlich seit langem großer Beliebtheit. Die Kekse sind fester Bestandteil unseres Marketingkonzeptes. Es gab schon Rezeptwettbewerbe für Kekse, die Geschmacksrichtungen, die wir gelegentlich variieren, werden leidenschaftlich diskutiert und nicht nur die Kekse selbst kommen gut an. Auch die Keksdosen sind heißbegehrt. Sie werden von unseren Kunden tatsächlich auch dann weiterverwendet, wenn die Kekse längst aufgegessen sind. Sie sind mittlerweile fast so etwas wie Sammelobjekte.“

Eine aktuelle Kundenbefragung bestätigt Issems Einschätzung. Die Verpackung, eine OTTO Office gebrandete, klassische Blechdose, ist ebenso begehrt wie ihr Inhalt und wird aus unterschiedlichen Gründen geschätzt. Besonders beliebt bei den Kunden: die schlicht-elegante, silberne Dose mit OTTO Office Prägung, die ein bis zweimal im Jahr als Sonderedition verschickt wird – so auch zum aktuellem Katalog. Die Keksdose sehe nicht nur gut aus und sei praktisch, weil sie „die Kekse vor Bruch schützt“. Sie ist vor allem auch „nach dem Keksessen gut zu verwenden“ und zwar für die unterschiedlichsten Zwecke: Ein Kunde bewahrt darin in der Werkstatt Schrauben und Nägel auf, ein anderer sein Weihnachtsgebäck. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass der Erfolgsgeschichte des OTTO Office Kekses noch eine Menge Kapitel hinzugefügt werden.

Über OTTO Office
OTTO Office GmbH & Co KG ist auf den Versandhandel mit Bürobedarf, Kommunikationstechnik und Büromöbel per Internet und Katalog spezialisiert. OTTO Office zählt mittlerweile zu den größten B2B-Distanzhändlern für Büromaterial in Deutschland. Der Startschuss fiel 1994, als innerhalb der Otto Group das Geschäftsfeld Bürobedarf für Geschäftskunden gegründet wurde. Seit 1997 ist das Tochterunternehmen der Otto Group mit Sitz in Hamburg selbständig unter eigener Firmierung auf dem deutschen Markt tätig. Darüber hinaus ist das Geschäftsmodell in Belgien am Markt vertreten. Mit mehr als 35.000 Artikeln von über 150 Markenherstellern deckt OTTO Office unter www.otto-office.com den Bedarf für klein- bis mittelständische Unternehmen ab. 2008 weitete das Unternehmen sein Engagement auf den B2C-Bereich aus. Seit 2011 ist das komplette Sortiment von OTTO Office auch im eigenen Mobile-Shop unter m.otto-office.com erhältlich. Die Kunden profitieren vom umfangreichen Service bei OTTO Office. So stehen ihnen beispielsweise ein 24-Stunden Lieferservice ohne Aufpreis, eine Beratungshotline mit Experten sowie ein Aufstell-, Ersatzteil- und Planungsservice bei Möbeln zur Verfügung.

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