Avaya ermöglicht mobile Collaboration in virtuellen Umgebungen

– Die virtuelle Architektur von Avaya Aura beschleunigt Unified Communications-Anwendungen

– Die Applikationen von Avaya Aura sind VMware Ready und bieten höchste Ausfallsicherheit sowie Flexibilität für die virtuelle Zusammenarbeit

Frankfurt, 5. Dezember 2012
Avaya präsentiert mit Avaya Aura Virtualized Environment (Avaya Aura VE) eine neue Kommunikationsarchitektur für virtuelle Unified Communications (UC)-Anwendungen. Dank Avaya Aura VE können Unternehmen ihre Collaboration-Software beschleunigen und die UC-Programme sowie Lösungen von Avaya für den Kundenservice in virtuellen Umgebungen bereitstellen. Da die Lösung auf der innovativen Kommunikationsplattform Avaya Aura basiert, profitieren sie zudem von höchster Ausfallsicherheit und Funktionalität.

Die Applikationen von Avaya Aura VE sind VMware Ready und entsprechen somit dem höchsten Standard von VMware für virtuelle Technologien. Immer mehr Unternehmen setzen auf Virtualisierung, um die Komplexität, die Anzahl der Geräte und die Kosten zu reduzieren. Der nächste Schritt ist die Virtualisierung von UC-Anwendungen. Laut Nemertes Research planen bereits 70 Prozent der Firmen ihre UC-Systeme zu virtualisieren.

Die virtuelle Collaboration-Lösung Avaya Aura VE basiert auf offenen Standards und bietet Unternehmen die gleiche Qualität, Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit wie die Hardware-basierten Avaya-Lösungen. Zu den zentralen Merkmalen von Avaya Aura VE zählen:

– Redundanz und Robustheit: Alle Funktionen der Server-basierten Plattform von Avaya Aura, die für die Systemverfügbarkeit notwendig sind – einschließlich der Software-Dopplung, der redundanten Sitzungssteuerung für den SIP-Zugang und dem ausfallsicheren Kern- werden in Avaya Aura VE verwaltet und gepflegt, um den reibungslosen Systembetrieb in virtuellen Umgebungen zu gewährleisten und das Risiko zu minimieren. Zusätzlich integriert die Lösung VMware vCenter Server-Tools zur Diagnose, Bereitstellung und zum Traffic-Management.
– Ein vereinfachter, offener Weg: Mit Avaya Aura VE profitieren Unternehmen von den gleichen offenen Standards, auf die bereits Avaya Aura setzt. Durch die Virtualisierung haben sie zudem die Möglichkeit in minutenschnelle die UC-Funktionen zu erweitern und neue Nutzer hinzuzuschalten – und zwar ohne den Einsatz zusätzlicher Geräte. Firmen, die bereits eine Cloud-Infrastruktur von VMware nutzen, können die Anwendungen von Avaya Aura einfach in ihre bestehende Umgebung integrieren. Dadurch ist die UC-Virtualisierung noch einfacher.
– Flexibler Betrieb für Kundenservice: Die Avaya Contact Center-Anwendung von Call Center Elite ist ebenfalls virtuell verfügbar, so dass Unternehmen ihre Call Center-Mitarbeiter je nach Bedarf schnell und kosteneffektiv sowie ohne großen Geräteeinsatz auf die Lösung zuschalten können. Dadurch lässt sich der Kundenservice noch besser verwalten und passgenau an die jeweiligen Anforderungen anpassen.
Mit Avaya Aura VE verfügen Unternehmen über erweiterte Mobilitäts- und Collaboration-Funktionen. Sie können dabei auf einen ganzheitlichen Virtualisierungsansatz setzen oder die virtuelle mit der Hardware-basierten Lösung Avaya Aura kombinieren. Zudem stehen ihnen Avaya Collaboration Pods für Avaya Aura VE als dritte Option zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um ein UC-Gesamtpaket mit Virtualisierung, Storage, Servern und Netzwerk.

Die Kernkomponenten von Avaya Aura VE

Avaya Aura ist die Plattform für mobile Kommunikation der nächsten Generation. Die folgenden Komponenten sind nun auch in der virtuellen Version verfügbar:
– Avaya Aura Communication Manager bildet die offene, hochverfügbare Kommunikationsgrundlage für die UC-Lösungen von Avaya
– Avaya Session Manager bietet eine SIP-basierte Kommunikationsarchitektur für den flexiblen Zugriff auf Collaboration-Dienste und -Anwendungen
– Avaya Application Enablement Services liefern Entwicklern Schnittstellen für eine standardisierte oder individuell angepasste Integrationen der Kommunikations- und Geschäftsanwendungen
– Avaya Aura Presence Services bieten skalierbare und leistungsstarke Präsenzdienste
– Avaya Agile Communications Environment ermöglicht die Integration von Anwendungen in die Kommunikationsprozesse des Unternehmens
– Avaya Aura Call Center Elite ist Teil der Contact Center Suite und die führende Call-Routing-Software für Contact Center

Weitere Informationen zu den Avaya Aura-Produkten finden sich hier. Informationen zu Avaya Aura Call Center Elite stehen hier zur Verfügung.

Zitate:
„Das Interesse an Virtualisierungslösungen nimmt weiter zu. Mehr und mehr Unternehmen erkennen die Vorteile eines Software-basierten Rechenzentrums und immer mehr Echtzeit-Collaboration-Awendungen setzen auf Lösungen von VMware. Mit den Avaya Aura UC-Anwendungen, die von uns in gemeinsamen Tests geprüft wurden und nun als VMware-Ready-Lösungen auf den Markt kommen, bietet wir Kunden ein leistungsstarkes Produkt an. Da immer mehr Anwendungen für die Echtzeit-Collaboration auch virtuell verfügbar sind, werden Avaya und VMware weiterhin daran arbeiten, Lösungen anzubieten, die den Kundenwünschen nach Leistung und Ausfallsicherheit entsprechen.“
PARAG PATEL, VICE PRESIDENT, GLOBAL STRATEGIC ALLIANCES, VMWARE

„Über 70 Unternehmen planen ihre UC-Anwendungen zu virtualisieren, um Kosten einzusparen, die Flexibilität zu erhöhen und die Resilienz zu verbessern. Aber bevor IT-Architekten virtuelle UC einführen, muss sichergestellt sein, dass die Lösungen den Anforderungen an Leistung, Management und Hochverfügbarkeit gerecht werden, die auch an klassische Kommunikationsplattformen gestellt werden.
IRWIN LAZAR, VICE PRESIDENT AND SERVICE DIRECTOR, UC AND COLLABORATION, NEMERTES RESEARCH

„Avaya hat erkannt, dass Anwendungen zur Collaboration eine Plattform erfordern, die eine hohe Ausfallsicherheit, Funktionalität und Flexibilität bietet. Aus diesem Grund haben wir die Vorzüge von Avaya Aura in die virtuelle Umgebung übertragen. Mit den UC-Anwendungen von Avaya, die VMware Ready sind, sind unsere Kunden auf der Überholspur was die Zusammenarbeit der nächsten Generation betrifft.“
GARY E. BARNETT, SENIOR VICE PRESIDENT & GENERAL MANAGER, COLLABORATION PLATFORMS, AVAYA

Zusätzliche Fakten und Informationen:
– Laut IDC sind 75 Prozent der Unternehmen der Meinung, dass Virtualisierung zur Standard-Bereitstellung neuer Server-Hardware wird
– Ausfallsicherheit ist die größte Sorge, die Unternehmen davon abhält, auf Virtualisierung zu setzen, so V-Index
– Avaya Aura VE wird auch Teil von Avayas Triple 7 Promotion sein, die Kunden dabei unterstützt, von der Avaya CS1000-Plattform auf die Avaya Aura-Lösung zu wechseln

Diese Ankündigung unterstreicht Avayas Engagement, allen Kunden The Power of WE™ zugängig zu machen, damit sie über unterschiedliche Medien effizienter zusammenarbeiten, schneller Entscheidungen treffen und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

Über Avaya
Avaya ist ein weltweiter Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Datennetze sowie Dienstleistungen. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.de.

Diese Pressemitteilung enthält einige zukunftsbezogene Aussagen. Diese können an Begriffen wie „erwarten“, „davon ausgehen“, „fortfahren“, „könnte“, „annehmen“, „beabsichtigen“, „eventuell“, „prognostizieren“, „einschätzen“, „abzielen auf“, „planen“, „sollte“, „werden“, „anstreben“, „Ausblick“ und vergleichbaren Ausdrücken erkannt werden. Sie basieren auf aktuellen Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen. Obwohl wir glauben, dass diese Erwartungen, Annahmen, Schätzungen und Prognosen begründet sind, bleiben solch zukunftsbezogenen Aussagen naturgemäß lediglich Behauptungen, die Risiken und Unsicherheitsfaktoren unterliegen, von denen die meisten schwierig einzuschätzen sind und die im Allgemeinen außerhalb der Kontrolle Avayas liegen. Diese und andere relevante Faktoren können dazu führen, dass durch getroffene zukunftsbezogene Aussagen oder diesen inbegriffene Annahmen, Ergebnisse, Gewinne und Leistungen erheblich von tatsächlich zukünftigen Ergebnissen, Gewinnen und Leistungen abweichen. Für eine Auflistung und Beschreibung solcher Risiken und Unwägbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die SEC und die dort befindlichen Avaya-Unterlagen. Sie finden Sie unter www.sec.gov. Avaya übernimmt keinerlei Verantwortung für eine Aktualisierung der zukunftsbezogenen Aussagen durch Berücksichtigung neuer Informationen oder zukünftiger Ereignisse oder anderer Dinge.

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