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Rund um die Uhr erreichbar
Die Schwenninger Krankenkasse ist ab 1. Oktober 24 Stunden täglich erreichbar
Villingen-Schwenningen, 30. September 2013 – Für Kunden einer Krankenkasse ist es unerlässlich, sich mit einem Anliegen jederzeit direkt an einen Ansprechpartner wenden zu können. Deshalb ist die kostenfreie Service-Hotline 0800 37 55 37 555 der Schwenninger Krankenkasse ab 1. Oktober ganzjährig rund um die Uhr erreichbar – auch sonntags und an Feiertagen.
So hat jeder Kunde der Schwenninger immer einen Ansprechpartner, der sich bei einem Anruf beim Service-Team um sein Anliegen kümmert. Falls es nicht geklärt werden kann, ruft ein zuständiger Ansprechpartner zurück. „Mit der Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit unserer Hotline stärken wir unser Service-Angebot und den Dialog mit unseren Kunden“, sagt Thorsten Bröske, Vorstand der Schwenninger.
Seit einiger Zeit bereits können Kunden der Schwenninger die kostenfreie medizinische Beratungs-Nummer MedHotline nutzen – eine Kooperation mit AGA (Allianz Global Assistance). Egal, ob es um Fragen zu Medikamenten oder Erkrankungen im Allgemeinen geht: Die Mitarbeiter der AGA vermitteln den Rückruf durch medizinisches Fachpersonal oder durch einen Arzt der MedHotline.
Die hohe Service-Qualität der Schwenninger belegt unter anderem eine Untersuchung der unabhängigen Agentur ServiceRating, die die Schwenninger im Dezember 2012 für ihren sehr guten Kundenservice auszeichnete.
Die Schwenninger Krankenkasse befindet sich mit rund 320.000 Kunden unter den Top 20 der bundesweit geöffneten Gesetzlichen Krankenkassen. Sitz der Zentrale ist Villingen-Schwenningen, dazu kommen 14 Geschäftsstellen.
Insgesamt beschäftigt die bundesweit aktive Schwenninger rund 600 Mitarbeiter. Die Kasse wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem bewertete die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH die Finanzsituation der Schwenninger bei einer umfassenden Finanzprüfung mit der Bestnote „stark“. Als einzige deutsche Krankenkasse ist die Schwenninger vom TÜV Hessen als Gesamtunternehmen TÜV-zertifiziert. Die Schwenninger erhebt keinen Zusatzbeitrag und wird bis 2015 darauf verzichten.
Kontakt:
Die Schwenninger Krankenkasse
Roland Frimmersdorf
Spittelstraße 50
78056 Villingen-Schwenningen
07720 97 27 – 11500
R.Frimmersdorf@Die-Schwenninger.de
http://www.Die-Schwenninger.de
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