ServiceMax geht neue Partnerschaften und Integrationen ein, um die Effizienz im Bereich Außendienst für die Hersteller medizinischer Geräte zu maximieren

Neue Funktionen unterstreichen das Potenzial der Plattform zur Optimierung von regulatorischen und Wartungsmaßnahmen beim medizinischen Außendienst

(Mynewsdesk) PLEASANTON, CA–(Marketwired – 18. April 2016) – ServiceMax, der führende Anbieter von Management-Lösungen für den Außendienst, hat heute zwei neue Partnerschaften und Integrationen bekanntgegeben, die den Außendienst und die Compliance für Hersteller von medizinischen Geräten optimieren. USDM Life Sciences und 123Compliance sind nun im ServiceMax Marketplace live, sodass Kunden von ServiceMax eine Komplettlösung für den End-to-End-Service im stark regulierten und unternehmenskritischen medizinischen Markt haben.

ServiceMax präsentierte außerdem Aktualisierungen seiner eigenen Plattform, die zu Verbesserungen bei medizinischen Außendiensteinsätzen führen. Die Plattform unterstützt die CAPA-Systeme (Corrective And Preventative Action) von Kunden, indem sie Service-Teams das Erfassen von Maschineriedaten, Ausrüstungssymptomen ermöglicht und bei Bedarf Technikern die Möglichkeit bietet, vollständige Informationen zu Ursachen sowie Fehlercodes bereitzustellen.

Es ist schwieriger denn je mit dem sich verändernden regulatorischen Umfeld für Hersteller von Medizinprodukten Schritt zu halten“, sagt Blake Wolfe, VP of Services and Alliances bei ServiceMax. Mit diesen neuen Ergänzungen zum ServiceMax Marketplace ist es wesentlich einfacher geworden, einwandfreien Außendienst zu liefern und gleichzeitig die Compliance zu verwalten.“

Die neuen Partner unterstützen Betreiber im medizinischen Außendienst spezifisch bei:

* ServiceMax  Validation Accelerator Pack (VAP):Ein USDM Life  Sciences VAP für ServiceMax ermöglicht Medizintechnikunternehmen die  schnelle und kosteneffiziente Validierung von ServiceMax und Salesforce  und bietet eine bewährte Praxislösung für die Wahrung von Compliance in  der Cloud.

* UDI Compliance:  Das Hinzufügen von USDM Life Sciences zum ServiceMax Marketplace macht es  einfach, den Bestimmungen der FDA zu medizinischen Geräten gerecht zu  werden. USDMs UDI Connect bietet abrufbereiten Zugriff auf alle in der  globalen UDI-Datenbank gespeicherten Datenattribute der FDA, da die  UDI-Verordnung der FDA vorsieht, dass alle Geräte eindeutig gekennzeichnet  und verfolgbar sein müssen. UDI Connect beinhaltet ein mobiles  Scanning-Tool für das Lesen und Parsen von UDI-Barcodes. UDI Connect  integriert sich mit den installierten Produktdaten von ServiceMax und  ermöglicht so sowohl internen als auch mobilen Benutzern den sofortigen  Abruf essentieller Informationen über ein medizinisches Gerät, wodurch  Service, Geschäftsprozess und die Sicherheit von Patienten gewährleistet  werden.

* Beschwerdemanagement:  Cloud QMS Systeme verwalten den Lebenszyklus von Kundenbeschwerden in  Übereinstimmung mit FDA-Vorschriften von deren Erstaufnahme über weitere  Untersuchungen bis hin zur Ursachenanalyse und Berichterstattung an  Aufsichtsbehörden.

Die vereinfachte Bereitstellung der Validierung von Cloud-Lösungen für medizinische Geräte und Life Sciences Organisationen bei gleichzeitiger Kostensenkung war für unsere Mission immer von zentraler Bedeutung“, so Kim Hutchings bei USDM Life Sciences. Die Zusammenarbeit mit ServiceMax zur Bereitstellung einer mobilen Lösung für Außendiensttechniker zur Identifikation und Wartung von Geräten hilft Unternehmen nicht nur dabei Compliance-Anforderungen gerecht zu werden, sondern diese noch zu übertreffen.“

Über ServiceMax

ServiceMax ist führend in dem riesigen Bereich der weltweiten Softwarebranche zur Außendienstverwaltung – einem weltweiten Markt von 18 Milliarden USD. Das Unternehmen schafft immer neue Lösungen für die 20 Millionen Menschen weltweit, die Maschinen in Dutzenden von Branchen installieren, warten und reparieren und ist ein führender Anbieter von mobiler und Cloud-basierter End-to-End-Technologie auf diesem Gebiet. ServiceMax scheut keine Mühe, um Kunden zu helfen, ungenutzte Innovationen und neue Einnahmequellen zu erschließen, ihre Effizienz zu steigern und vor allem ihre Endkunden zufriedenzustellen, etwa durch das Vereinen von Technikern bei Serviceeinsätzen oder Veröffentlichungen in führenden Online-Publikation. Weitere Informationen finden Sie unter www.servicemax.com.

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