SLA-Experte Dr. Josef Schneider: "Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden" Dr. Josef Schneider, fusionPOINT…
Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag beider Unternehmen auf der…
Dienstleistern und Providern drohen hohe Vertragsstrafen, wenn SLAs nicht professionell gemanagt und kundenbezogen reportet werden / fusionPOINT warnt: SLA-Reports müssen…
Self-Assessment: Anhand eines strukturierten Dokuments zur Selbsteinschätzung der fusionPOINT GmbH können Unternehmen den Status Quo ihres eigenen Service-Level-Managements herausfinden Welchen…
Die fusionPOINT GmbH nimmt typische Schwachstellen im Umgang mit business-bezogenen Service-Level-Agreements unter die Lupe. Es zeigt sich, dass in vielen…