CAQ- und QM-Software auf der Messe Control CAQ- und QM-Software sind der Schlüssel zu einem Workflow, der klar definierten Qualitätskriterien…
Prozessmanagement Software Klar definierte Prozessabläufe im Produktions- und administrativen Bereich eines Unternehmens sorgen dafür, dass Abteilungen reibungslos zusammenarbeiten und auch…
Beschwerdemanagement Software Wenn es um technische Probleme, Beschwerden oder Reklamationen geht, kommt es darauf an, kompetent zu reagieren und schnell…
Beschwerdemanagement in Dienstleistungsunternehmen Klaus KisselAlltag in einer Rechtsanwaltskanzlei. Ein Mandant ruft an und fragt: "Wann senden Sie mir endlich den…
Wie Kundenzufriedenheit erreicht, gemessen und verbessert werden kann, beschreibt der jetzt erschienene Kommentar aus dem Beuth Verlag. (ddp direct) Grundlage…
Social Media und Web 2.0 inklusive Facebook, Google+, Twitter und Co ermöglichen es Urlaubern, sich auszutauschen. Diese neuen Kommunikationsmöglichkeiten bergen…
BPM und QM-Software Ganz gleich, ob es um die Auftragsabwicklung geht, das Beschwerdemanagement oder die Qualitätssicherung, nur ein ein eindeutiges…