SugarCRM von ISC sorgt bei Information Factory für frischen Schwung im Kundenmanagement

Mit CRM-Software hat sich das Fürther Unternehmen ISC weit über die Grenzen der Metropolregion Nürnberg hinaus einen Namen gemacht. Seit August 2012 betreuen die CRM-Profis auch die europaweit erfolgreiche Information Factory.

Die zeit- und kosteneffiziente Steuerung von Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozessen mittels SugarCRM nutzen weltweit immer mehr Firmen, denen eine flexibel anpassbare CRM-Lösung von Bedeutung ist. Seit kurzem gehört auch die Information Factory Deutschland GmbH aus Nürnberg zu den Anwendern von SugarCRM. Beraten und fachlich betreut wird sie dabei von der ISC IT&Software Consultants GmbH aus Fürth .

Branchenunabhängige CRM-Lösung

Die Beratung von Firmen und Kommunen mit Blick auf die effiziente Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern sowie die Entwicklung von Softwareprodukten wie Cont@xt gehören zu den Leistungen von Information Factory. Entsprechend breit gefächert ist der Kundenstamm, dessen Management ein leistungsstarkes CRM erfordert. Mit SugarCRM und dessen Einsatzfähigkeit über Branchengrenzen hinweg können Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse in jedem Anwendungsumfeld ideal abgebildet werden. Dabei spielt es für die Prozessstabilität keine Rolle, ob ein Anwender oder tausend User das webbasierte CRM System zeitgleich nutzen.

Jörg Madloch, Geschäftsführer von ISC, über die Zusammenarbeit mit Information Factory: „Wir freuen uns sehr, dass sich Information Factory für SugarCRM von ISC entschieden hat. Mit unserem langjährigen Know How im Bereich der CRM-Lösungen zeigen wir als SugarCRM-Partner weiterhin unsere enorme Leistungsfähigkeit für Kundenmanagementsysteme für höchste Ansprüche. Auf Basis der offenen SugarCRM-Architektur erhalten unsere Kunden optional individuelle Zusatzmodule, die wiederum in den meisten bestehenden IT-Systemen problemlos eingebunden werden können.“

Praxiserprobte und individuelle SugarCRM Zusatzmodule von ISC

Eine offene Architektur erlaubt es, optionale Zusatzmodule zu integrieren, die wiederum in den meisten IT-Systemen problemlos eingebunden werden können. So sind von ISC derzeit zum Beispiel Erweiterungen für das Event-Management von Event-Agenturen oder für umfangreiche Unternehmensveranstaltungen erhältlich. Den Vertriebsbereich unterstützen spezielle Module bei der Tourenplanung. Apps für mobile Endgeräte mit Android-Betriebssystem können ebenso in den CRM-Ablauf integriert werden. Anrufe auf dem Geschäftshandy und dazugehörige Notizen werden damit via Mobilfunk im Kundenmanagementsystem gespiegelt.

Weitere Fakten rund um SugarCRM von ISC sind auf www.isc-ub.de erhältlich.

Die Firma ISC IT&Software Consultants aus Fürth gehört zu den innovativen deutschen Consultingunternehmen für IT- und Softwareanwendungen für Mittelstand und Industrie. Das Geschäftsmodell von ISC beinhaltet die Entwicklung und den Vertrieb von CRM-Systemen und Vertriebsmanagement-Systemen auf der einen sowie EDI Clearing Lösungen und Business-Integration auf der anderen Seite. ISC IT&Software Consultants betreut vom Unternehmenssitz in Fürth / Bayern Kunden aus Mittelstand und Industrie in ganz Deutschland.

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