Kundenmonitor Deutschland 2020
– Ökostromanbieter hat die zufriedensten Kunden aller Stromlieferanten
– Preis-Leistungs-Verhältnis, Website und Online-Services überzeugen
Neu-Isenburg, 4. Dezember 2020. Gegen den Branchentrend wächst die Kundenzufriedenheit beim Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo. Zu diesem Ergebnis kommt der gerade veröffentlichte Kundenmonitor Deutschland 2020 der ServiceBarometer AG. Danach ist die bundesweite Vertriebsgesellschaft für grüne Energie mit deutlichem Abstand die Nummer 1 der deutschen Stromversorger bei der Preis-Leistungs-Bewertung. eprimo punktet unter anderem mit dem Umfang von Online-Services sowie den Inhalten der Website.
Der Kundenmonitor erhebt jährlich zentrale Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zu erkannten Wettbewerbsvorteilen und zur Weiterempfehlungsbereitschaft. Für die Studienausgabe 2020 holten die Experten von ServiceBarometer insgesamt 25.541 Urteile von Endverbrauchern ein und analysierten deren Beziehungen zu Unternehmen aus 20 Branchen. Dabei wurden mehr als 5.600 Kunden speziell zu Erfahrungen mit ihrem Stromversorger befragt. Die Themen umfassten unter anderem das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Dauer der Kundenbeziehung, Wiederkaufabsicht, Services und Preise. Dabei zeigten die eprimo-Kunden mit großem Abstand die höchste Zufriedenheit aller Stromkunden.
Über eprimo:
eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Ökostrom- und Ökogas-Angebote im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von grüner Energie.
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