Service-Gesamtpaket für Energieverbraucher

Gütezeichen als Qualitätsfilter und Orientierungshilfe

sup.- Zufrieden mit der Lieferung von Wärme-Energie? In vielen Fällen offensichtlich nicht! Verbraucherumfragen bescheinigen manchen Versorgern immer wieder unübersichtliche Tarifstrukturen und Preisangaben. Oftmals vermissen die Heizungsbesitzer auch eine verständliche, kundenfreundliche Beratung, ebenso wie beispielsweise praktische Online-Hilfen zum Energiesparen. Zumindest die Nutzer transportabler Energien wie Heizöl oder Flüssiggas können diese Service-Wüste jedoch umgehen. Um den berechtigten Qualitätsansprüchen der Verbraucher gerecht zu werden, kennzeichnet schon seit Jahren ein spezielles Prädikat zuverlässige und konsequent überwachte Lieferanten: Das RAL-Gütezeichen Energiehandel dient als Qualitätsfilter und Orientierungshilfe, um schlechte Erfahrungen beim Brennstoffeinkauf gar nicht erst machen zu müssen (www.guetezeichen-energiehandel.de). Die strengen Prüfkriterien für diese Kennzeichnung gehen weit über die pünktliche Kundenbelieferung hinaus. Sie verlangen vom Anbieter ein Gesamtpaket aus hochwertigen Produkten, Preistransparenz, Abrechnungsgenauigkeit, Erreichbarkeit und Beratungskompetenz.

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