Compliance-Richtlinien für die Hotellerie

Hotels müssen die Thematik offen mit ihren Kunden besprechen

Die Unternehmen aus den verschiedenen Branchen stehen in Bezug auf die Compliance-Richtlinien derzeit vor neuen Herausforderungen. Die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. hat in Zusammenarbeit mit Certified einen Leitfaden herausgegeben, der die unterschiedlichen Aspekte beleuchtet und Hilfestellungen gibt.

Die Compliance-Regelungen beschäftigen derzeit sämtliche Branchen. Viele Firmen haben bereits eigene Richtlinien aufgestellt. Hier werden unter anderem Einladungen zu Informations- und Präsentationsveranstaltungen geregelt. Hotels sollten sich darüber gut informieren bevor sie ihren Kunden Einladungen aussprechen. Die Veranstaltungsplaner trauen sich dagegen immer weniger, Einladungen von Leistungsanbietern aus der Branche anzunehmen. Somit herrscht bei vielen Hoteliers eine Verunsicherung, wie in Zukunft Einladungen gestaltet sein müssen, um Compliance gerecht zu agieren. Dabei ist eine Begehung durch den Kunden vor Ort wichtig, um gut für die bevorstehende Veranstaltung vorbereitet zu sein.
Die Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. hat im Januar 2013 einen Leitfaden zum Thema Compliance im Veranstaltungsbereich herausgegeben, der unter anderem mit Checklisten eine Hilfe für die Gastgeber und Eingeladenen bietet. Holger Leisewitz, Chefprüfer der VDR-Hotelzertifizierung hat angeregt, einen speziellen Auszug für die Hotellerie zu entwickeln, um hier konkrete Fragestellungen zu behandeln: „Diese Kurzversion stellt eine Empfehlung von den Prüfern der Zertifizierung dar, da es sich um Praktiker aus dem Veranstaltungsbereich handelt, die diese Informationen zusammengetragen haben. Mit dem vorliegenden Whitepaper erhalten die Hotels ‚auf Augenhöhe‘ authentische Informationen aus Kundensicht.“
„Wir wollen mit unserem speziellen Whitepaper Hotels als Leistungsanbieter auch sensibilisieren, das Thema Compliance-Richtlinien offen mit ihren Firmenkunden zu besprechen“, ergänzt Till Runte, Geschäftsführer der BTME Certified GmbH & Co.KG.
Der Empfehlungsleitfaden für die Hotellerie ist als Whitepaper auf der kommenden ITB in Berlin in der Halle 8.1 Stand 114 – ITB Corporate MICE Lounge powered by HSMA – erhältlich. Certified ist als unabhängiger Hotelzertifizierer Loungepartner der MICE Lounge.
Weitere Informationen zum Thema erhalten Hotels auf dem ITB MICE DAY am 6. März 2013 sowie auf der IMEX Messe in Frankfurt am Main. Auf beiden Veranstaltungen werden Compliance-Richtlinien im Veranstaltungsbereich von der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. thematisiert.

Die Mitglieder des GeschäftsreiseVerbands VDR erteilten ihrem Präsidium im April 2000 den Auftrag ein objektives Gütesiegel zu entwickeln, das speziell die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden widerspiegelt. Es entstanden die Marken „Certified Business Hotel“, „Certified Conference Hotel“ und „Certified Conference Ship“. Das Zertifikat „Certified Conference Hotel“ wird von den Initiatoren VDR, DGVM, GCB sowie seit 2007 weiterhin von der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V. getragen. Im April 2011 hat das Präsidium des VDR beschlossen, die operative Betreuung mit Wirkung zum 1. Mai 2011 an die BTME Certified GmbH & Co. KG abzugeben. Der Verband wird sich weiterhin um die strategische Ausrichtung der Hotelzertifizierung kümmern und ist in die weiteren Entwicklungen involviert. Mit dem neuen Gütesiegel „Certified Green Hotel“ können Geschäftsreisende und Veranstaltungsteilnehmer auf einen Blick ein Hotel erkennen, das nachhaltigen und ökologischen Anforderungen, bzw. den 70 Kriterien in den Kategorien Energie, Wasser, Müll, Essen & Trinken, Mobilität, gesellschaftliche Verantwortung (CSR) und Information & verantwortungsvolles Management entspricht.

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