Clever und kostenlos supporten: pcvisit erweitert die Funktionen von kwiksupport.me

Dresden – Smarte Support-Einsteiger kurbeln jetzt ihr Business an: Mit kwiksupport.me bietet pcvisit ein kostenloses Einsteigertool, das alle Vorteile der Fernwartung nutzbar macht. Tschüss, zeitaufwendige Anfahrtswege – Hallo, schneller Support für zufriedene Kunden! Die neuen Funktionen machen den Zugriff auf entfernte Kunden-PCs jetzt noch einfacher: Mit dem Remote-Host, der unbegrenzten Anzahl von Support-Kunden und der Übermittlung des Kunden-Fehlerberichts direkt mit der Support-Anfrage können Supporter ihre Arbeit weiter professionalisieren – für zufriedene Kunden und effiziente Fernwartungen. Die kommerziell nutzbare Software steht unter www.kwiksupport.me zum kostenlosen Download bereit. Wer schnell ist, profitiert bis zum 15.04. zusätzlich von der gratis Customizing-Funktion.

Besonders für Einsteiger ist kwiksupport.me das ideale Tool, um sich stärker mit der Thematik Online-Support zu befassen. Mittels kwiksupport.me können Supporter ohne finanzielles Risiko die professionellen Möglichkeiten einer Fernwartung direkt mit echten Kunden ausloten. kwiksupport.me lässt sich intuitiv bedienen und bietet alle Funktionen, die ein Supporter im ersten Schritt für Analysen und Hilfestellungen benötigt – sehen, zeigen und fernsteuern.

pcvisit zeigt sich erneut als Supporter-Versteher und realisiert in seiner kostenlosen Fernwartungslösung nun auch den Zugriff auf unbeaufsichtigte Systeme mittels Remote-Host. Dieser kann direkt während der Fernwartung beispielsweise auf einem Kunden-PC oder Server fest installiert werden, so dass anschließend jederzeit – ohne Zutun des Kunden – auf das Rechner-System zugegriffen werden kann, als wäre man vor Ort. Die Tunneldurchdringung befindet sich auf dem aktuellsten Stand der Technik und ist damit äußerst zuverlässig.

Die Support-Flat ist ein weiteres Highlight der kwiksupport.me und ermöglicht es dem Supporter, beliebig viele Kunden spontan auf deren Anruf hin über das kostenlose Kunden-Modul zu unterstützen.

IT-Supporter, denen das nicht genug ist, verwenden die neue Supportanfrage-Funktion: Der Kunde übermittelt ab sofort seinen Fehlerbericht direkt in das Supporter-Modul. Der Fehlerbericht enthält entscheidende Informationen zum Problem und ist sofort im Supporter-Modul sichtbar, so dass entschieden werden kann, ob es sich um einen dringenden Fall handelt oder eine spätere Fernwartung eingeplant werden kann. Supporter sind damit immer im Bilde, noch bevor sie aktiv werden und geben ihren Kunden gleichzeitig das Gefühl, immer erreichbar zu sein.

Wer sich persönlich und ohne Risiko von kwiksupport.me überzeugen möchte, der sollte gleich loslegen: In allen Downloads unter www.kwiksupport.me ist bis zum 15.04.2015 die beliebte Customizing-Funktion enthalten. Schnell und dauerhaft wird damit das Kunden-Modul individuell gestaltet und an den Firmenauftritt angepasst. Diese Funktion erlaubt die Änderung des Supporter-Bilds oder Firmen-Logos und ermöglicht es, die firmeneigene Farbgestaltung im Kunden-Modul zu hinterlegen. So wird ein einheitlicher Unternehmensauftritt deutlich und das Auftreten des Supporters professionalisiert.

kwiksupport.me beinhaltet weiterhin die Möglichkeit, beispielsweise Neustarts während der Fernwartung ohne Zutun des Kunden zu veranlassen, Benutzerkonten flexibel zu wechseln und UAC-Dialoge auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts zu übertragen und fernzusteuern. Zusammen mit weiteren Funktionen können Supporter ihre Arbeit so ohne finanzielles Risiko professionalisieren. Das Tool steht kostenlos und für den kommerziellen Einsatz zum Download unter www.kwiksupport.me bereit.

Weitere Informationen auch unter www.pcvisit.de

Kundennutzen ist unsere Leidenschaft

In den letzten zehn Jahren hat sich pcvisit immer mehr in Richtung seiner wichtigsten Partner entwickelt: die IT-Supporter. Im Jahr 2004 haben wir mit Desktop Sharing und Real Time Collaboration angefangen – heute konzentrieren wir uns voll und ganz auf die Bedürfnisse von Supportern. Zusammen mit ihnen entwickeln wir aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für den Support-Alltag. Von Software für Monitoring von Kundensystemen, Fehleranalyse und Fernwartung bis hin zur Abrechnung von Supportdienstleistung. IT-Supporter setzen pcvisit-Produkte ein, erzeugen immer wieder neuen Kundennutzen und verdienen damit Geld.
In dieser Zeit haben viele unserer Wettbewerber den Fokus auf andere Dinge gerichtet. pcvisit hingegen bleibt eigenständig. Darauf sind wir stolz!
Und auf noch etwas sind wir stolz: Dass Sie unsere Produkte kaufen und einsetzen. In den vergangenen zehn Jahren haben wir viel von Ihnen gelernt und unsere Produkte, auch dank Ihrer Hilfe, verbessert und individueller zugeschnitten. Gerne würden wir alle Anforderungen, Ideen und Wünsche immer sofort umsetzen. Aber natürlich braucht das Zeit und Manpower. Deshalb sind wir Kooperationen eingegangen und arbeiten heute mit anderen Unternehmen zusammen, die Produkte und Leistungen für den Support anbieten. Ganz nach dem Motto: Jeder soll das machen, was er am besten kann. Und das ist erst der Anfang. Wir werden noch mehr nützliche Lösungen für Sie entdecken und Ihnen selbstverständlich weiterhin ganz genau zuhören, wenn Sie uns sagen, was Sie für Ihren Support-Alltag brauchen.

Unsere Philosophie

Internet is more than a hype!
(Bill Gates 1995, leicht abgewandelt)

pcvisit ist ein Technologieunternehmen. Unsere Software-Produkte zeichnen sich durch Eleganz, Einfachheit sowie ästhetische und funktionale Qualität aus. Unter Ausschöpfung sämtlicher vorhandener technischer Möglichkeiten sowie eigener Forschung und Entwicklung erreichen wir das Ziel: Effektive und effiziente Zusammenarbeit-Softwarelösungen für IT-Supporter und ihre Kunden.
Wir konzentrieren uns auf das, was wir können: hervorragende, auf zukünftige Bedürfnisse ausgerichtete Software-Forschung und -Entwicklung sowie kreative Vermarktung. Auf allen anderen Gebieten schätzen und pflegen wir die Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Im Internet liegt die Zukunft für unsere Kunden und uns selbst, hier wollen wir gemeinsam erfolgreich sein.

Firmenkontakt
pcvisit Software AG
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Manfred-von-Ardenne Ring 20
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