„Ausgeraubt im Urlaub“ – ERV Verbraucherfrage der Woche

Gut beraten von den Experten der ERGO Versicherungsgruppe

Jana R. aus Bamberg:
Meine Schwägerin wurde während ihres Urlaubs ausgeraubt. Wie kann ich verhindern, dass auch ich bestohlen werde? Und was ist zu tun, wenn man in einem fremden Land plötzlich ohne Geld und Ausweis dasteht?

Reiseexpertin Birgit Dreyer von der ERV (Europäische Reiseversicherung):
Die wichtigste Regel lautet: Möglichst wenig Bargeld mitnehmen und dieses nah am Körper tragen. Falls Sie ausgeraubt wurden, lassen Sie unter der internationalen Rufnummer 116 116 sofort sämtliche gestohlenen Bank- und Kreditkarten sperren! Im Anschluss daran sollten Sie den Diebstahl Ihrer Wertsachen umgehend auf einer lokalen Polizeiwache anzeigen. Nur dann übernimmt Ihre Reisegepäckversicherung den entstandenen Schaden. Der Verlust von Bargeld ist allerdings nicht abgesichert. Abhanden gekommene Ausweisdokumente müssen Sie unbedingt beim zuständigen Konsulat melden. Für eine unkomplizierte Abwicklung ist es von Vorteil, wenn Sie persönliche Unterlagen bereits vor Reiseantritt kopiert und in einem anderen Gepäckstück aufbewahrt haben. Hilfe vor Ort erhalten Sie unter Umständen von Ihrem Reiseveranstalter oder der Hotelleitung.
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Diese und weitere Verbraucherthemen finden Sie unter www.ergo.com/verbraucher. Weitere Informationen zur Reiseversicherung finden Sie unter www.erv.de.

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Über die ERV
Die ERV, Experte für Reiseversicherungen, überzeugt durch ihre Kundenorientierung, einen hohen Qualitätsanspruch und ein erstklassiges Serviceangebot. Seit über 100 Jahren prägt die ERV die Geschichte des Reiseschutzes. Als einer der führenden Reiseversicherer weltweit ist die ERV in über 20 Ländern vertreten. Sie ist Marktführer in verschiedenen europäischen Kernmärkten, darunter auch ihrem deutschen Heimatmarkt. Mit ihrem internationalen Netzwerk sorgt die ERV dafür, dass ihre Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden.
Die ERV ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Versicherungsgruppe und gehört damit zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Mehr unter www.erv.de

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