Aus welchen Gründen ERP Projekte scheitern

Ein ERP Einführungsprojekt erfolgreich durchzuführen ist in der IT-Branche alles andere als selbstverständlich. Nicht wenige scheitern an diesem Vorhaben. Wir haben uns ein exemplarisches Worst Practice Beispiel herausgesucht.

In der IT-Branche gelten ERP Einführungsprojekte zu den komplexesten Projektarten. Nicht wenige scheitern daran, ein ERP System erfolgreich im Unternehmen einzuführen. Dabei wäre es doch nicht ganz so schwer, wenn man sich an einen gewissen Einführungsprozess wie jener Sure Step Methode zur Einführung von Microsoft Dynamics ERP Lösungen (http://www.kcs.net/loesungen/microsoft-dynamics-ax/microsoft-dynamics-erp-produkte.html) hält. Gerne hüllen sich Unternehmen in Schweigen, aus welchen Gründen man gescheitert ist. Doch wir haben in diesem Artikel ein Worst Case Szenario parat, welches wir nun schildern werden.

Allzu gerne wird bei ERP Projekten die Komplexität unterschätzt. Beispielsweise stellt sich das Vorhaben, alle ERP-Module gleichzeitig einzuführen, als äußerst schwierig dar. Hier klafft allzu oft die hohe Erwartungswartung mit den vorhandenen Ressourcen auseinander. Der Kunde verlässt sich auf die Aussagen des Implementierungspartners, aber schnell wird im Laufe des Projekts dem Kunden klar, dass die Einführung im geplanten Ausmaß nicht möglich ist.

Aufgrund der falsch eingeschätzten Planung ist folglich auch die Personaldecke zu dünn. Dazu kommen auch erhebliche zeitliche Verzögerungen aufgrund Ressourcen- und Terminproblemen.

Zu allem Überfluss kommuniziert der Projektleiter auch noch die eskalierende Situation dem Lenkungsausschuss zu spät. Aufgrund des aufkommenden Zeitdrucks und den permanenten Terminverschiebungen steigt auch die Belastung an die beteiligten Projektmitarbeiter in unangenehme Höhen. Im schlimmsten Fall werden diese „verheizt“. Die schwerwiegende Folge von diesem Projektschritt ist, dass sich nach und nach die involvierten Mitarbeiter vom Projekt verabschieden, in manchen Fällen sogar aus dem Unternehmen. Seien es jetzt Key User des Kunden oder zuständige Autoritäten – gezwungenermaßen geht Know-how im Projekt verloren.

Die Zeitnot führt schlussendlich dazu, dass das ERP System im Zuge des „go-live“ unzureichend getestet wird. So werden im Worst Case erhebliche Fehler erst nach der Live-Schaltung zur Inbetriebnahme bemerkt, was einem Super-Gau in der IT gleicht.
Sie fragen sich jetzt, wie man so ein Worst Practice Beispiel verhindern kann? Ganz einfach gesagt: Indem man sich an einem strikten Projektablauf hält. So präsentieren wir Ihnen exemplarisch die Sure Step Methode von Microsoft, welche gerne zur Implementierung von Axapta Lösungen (http://www.kcs.net/loesungen/microsoft-dynamics-ax/microsoft-dynamics-ax-ueberblick.html) angewendet wird.

Die Sure Step Methodik von Microsoft Dynamics umfasst folgende allgemeine Phasen, welche kurz beschrieben werden. In der Anfangsphase Diagnose werden die Prozesse auf absolutem Top-Level betrachtet. Als Basis daraus wird der Projektumfang festgelegt und das ERP Projekt gestartet. Nebenbei wird auch die Infrastruktur analysiert. In der darauffolgenden Analyse Phase wird der Projektplan erstellt sowie die Funktionen der ERP Software ermittelt. Daraufhin wird in der Design-Phase das Lösungskonzept erarbeitet. Und hier finden Sie die weiteren Details zu den Microsoft Dynamics Sure Step (http://www.kcs.net/loesungen/microsoft-dynamics-ax/microsoft-dynamics-erp-sure-step-methode.html) Phasen.

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